Наші меблі створені так щоб слугувати Вам протягом багатьох років, тому ми надаємо гарантію 2 роки з моменту доставки на всі наші вироби. Проте, натуральна деревина – це природній матеріал, який поводить себе інколи непередбачувано. Деколи небажані зміни проявляються тільки з плином часу. Ми ніколи не ухиляємося від наших гарантійних зобов’язань тому що наша мета – залишити приємні враження від користування меблями та співпраці з нами.
Перед тим як розпочати користування меблями придбаними в магазині GRAND-WOOD.com.ua уважно прочитайте Інструкцію з експлуатації та догляду.
Якщо Гарантійний випадок, все-таки, виник, ми вирішуємо кожний випадок в індивідуальному порядку разом з Вами. Ми можемо запропонувати замінити деталь чи виріб.
Транспортні витрати, що виникають в процесі вирішення гарантійного випадку, ми повністю сплачуємо за наш рахунок.
Багато наших меблів виготовлені з дерева сорту рустік, що передбачає наявність природніх тріщин та сучків, що не являються дефектом чи браком.
Гарантія не розповсюджується на захисне покриття (лак/масло), що пошкодилося в процесі експлуатації меблів. Проте, ми можемо надати послуги з реставрації наших меблів, всі витрати пов’язані з якими сплачуються Вами.
У випадку придбання уцінених виробів з наявними недоліками, претензії щодо цих недоліків не приймаються.
Гарантійні зобов’язання діють у випадках:
- Розсихання або деформація конструкції, тріщини на поверхні дерев’яних частин, що виникли з вини Виробника.
- Відслоювання фарби, або іржі на металевих частинах, що виникли з вини Виробника.
- Поганої роботи механізмів фурнітури, або з’єднань.
- Ненадійність конструкції, або невідповідність заявленим навантаженням.
GRAND-WOOD.com.ua НЕ бере на себе гарантійні зобов’язання у випадках:
- Дерево є унікальним природним матеріалом, що має відмінності кольору і текстури, тому ми не гарантуємо повну відповідність тону та текстури придбаного товару наявним зразкам. Зразки кольору деревини на сайті є умовними і на них не можна орієнтуватися при виставленні рекламаційних претензій, так як кожний екран відтворює зображення по-своєму. Наявність сучків та тріщин там де це передбачено, або відмінність текстури не є гарантійним випадком.
- Механічні пошкодження поверхні або конструкцій, які є наслідком порушення умов транспортування, зберігання і експлуатації (подряпини, сколи, псування покриття, плями від фарби та інше.).
- Розсихання, тріщини поверхні, деформація поверхонь, та інші дефекти, які є наслідком порушення правил експлуатації (надмірна вологість приміщення, дія води або агресивних речовин, експлуатація меблів назовні приміщень, різкі перепади температури та вологості та ін.).
GRAND-WOOD.com.ua залишає за собою право відмовити в виконанні гарантійних зобов’язань у випадках:
- Виявлення порушення умов вологості та температурних показників в приміщенні, експлуатації чи зберігання.
- Розміщення у безпосередній близькості, або під меблями нагрівальних приладів.
- Виявлення пошкоджень упаковки, які доводять механічні пошкодження виробу при транспортуванні засобами Покупця, або іншими транспортними компаніями до моменту розпечатування виробу.
- Неправильного збирання меблів, що призвело до пошкоджень.
Залишилися будь які питання? Ми раді надати відповідь за тел: +38 068-662-20-02 або на пошту: info@grand-wood.com.ua